الأسئلة الشائعة (FAQ) - دوكان بلس

مرحبًا بكم في قسم الأسئلة الشائعة! هنا تجدون إجابات على أكثر الأسئلة التي قد تخطر ببالكم عند التسوق معنا.

1. كيف أطلب منتجًا من دوكان بلس؟

يمكنكم طلب المنتجات بسهولة من خلال زيارة موقعنا doukanplus.store، اختيار المنتج، إضافته إلى السلة، وإكمال عملية الشراء.

2. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

نوفر خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء لعملائنا الكرام.

3. كم يستغرق التوصيل؟

يتم توصيل الطلبات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

4. هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

5. هل توجد رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، يتم إضافة رسوم قدرها 10 ريال سعودي لخدمة الدفع عند الاستلام.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنكم تتبع طلبكم من خلال زيارة موقعنا doukanplus.store وإدخال رقم الطلب.

7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني: contact@doukanplus.store، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

نعم، يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

9. ما هي طرق التواصل مع فريق الدعم؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@doukanplus.store لأي استفسار أو مشكلة.

10. هل يمكنني طلب منتجات من خارج المملكة؟

حاليًا، نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية فقط.

إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم هنا، لا تترددوا في التواصل معنا. نسعد بخدمتكم دائمًا!